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2021全球創始人大會丨什么是簡一的守正創新之道?

2021-12-28 17:46:19 財訊界
文章來源:《艾問人物》

當下,Z世代正逐漸成為消費主力人群,加之疫情的催化,中國消費市場格局正在發生著改變。消費行為更趨理性、消費結構升級……在陶瓷行業語境下,這個時代的消費者需要什么樣的產品?期待什么樣的服務?身處消費變革大潮中的企業,又該如何預見消費新需求、應對新市場?

近日,在由《艾問人物》發起的官方旗艦活動“守正創新,預見未來”2021全球創始人大會(GFS)上,國內大理石瓷磚品類領導品牌,簡一集團品牌與市場中心總監郭文愷,對此發表了主題演講,不僅與在座觀眾分享了簡一集團的守正創新之道,更展示了在未來新時代新背景下,簡一集團如何預見消費升級浪潮、拍打出創新浪花。

“守正創新”背后的兩個法則

簡一20年,逆勢增長,持續引領。就其背后關于“守正創新”的底層邏輯,有兩點值得深思。

一、守正的灰度法則:回歸本質,為客戶創造價值

我國是建筑陶瓷生產大國,但產業集中度低,整體呈現“大市場,小企業”的競爭格局。據相關研究報告顯示,2020年前十大陶瓷企業的集中度僅有18%。與此同時,經營模式傳統、同質化嚴重、創新力不足等短板因素嚴重制約著行業的健康發展。尤其是“十三五”和新冠疫情等因素疊加影響下,給瓷磚行業的發展前景帶來了諸多不確定因素。

如何在混沌的狀態中找到清晰的發展方向?郭文愷在演講中跳出常規視角,從萬事萬物“本真”的角度來解答這一問題:回歸商業的本質。

本質,是一種隱藏在現象的背后,決定事物發展趨勢的內因。不管是商業、經營、管理抑或個人發展,我們往往都有一種傾向,總是把事物復雜化,導致陷入無解的困境。那么,商業的本質到底是什么?

郭文愷說道,“商業的本質是為客戶創造價值。你為客戶創造了價值,解決了客戶的需求或痛點,客戶才愿意和你做交易,企業才能生存。”

中國消費結構和消費市場正在發生變化。不得不承認,過去大眾對品牌的認知,基于產品之上的功能性概念。簡而言之,可信賴的品牌=好質量。如今,在物質生活極為豐富的當下,大眾購買的不僅僅是物品的功能性,還有便捷、生活方式、品位理念、文化和價值觀等無形因素。

因此,回歸現代商業的本質,一個值得審視的價值點在于,打破了以「產品」為核心的傳統經營模式,回歸以「人」為核心,通過產品和服務解決、滿足消費者基于產品功能之外更多的無形需求,持續為客戶創造價值,才能塑造自身的不可替代性。

或許早已參破這其中的奧秘,十九年來,簡一始終圍繞“為客戶創造價值”創新變革。品類上:開創大理石瓷磚,一種融合了瓷磚性能和石材天然裝飾效果的高檔裝飾材料;定價上,率先在陶瓷行業推出全國明碼實價,讓消費者明明白白消費;技術上:獨創0.5毫米密縫連紋技術,消除瓷磚應用效果上的割裂感;系統上:行業首推成品交付,為消費者解決五大裝修痛點,從交付一片瓷磚到交付美好家。

當中一個有趣的發現是,「客戶」對其他企業來說是純粹的買賣關系,對簡一而言卻是生活伙伴,是家人。正如簡一董事長李志林經常說的,把客戶的家當作自己的家來裝修,才對得起客戶的托付。

二、創新的根本法則:用利他思維把復雜變得簡單化

結合簡一的創新成果,用本質的概念來解讀“創新”,其實就是用利他思維把復雜變得簡單化。以簡一行業首推的“成品交付”為例。

從概念上理解,簡一成品交付,是基于設計不合理、進度不透明、效果難把控、售后無保障等家裝痛點,以0.5mm密縫連紋技術為核心,為客戶提供從選材、設計、加工、購買、鋪貼到售后一條龍工程??此坪唵?,背后依靠的是一個龐大且復雜全鏈路系統。

首當其沖的是產品技術。事實上,大理石瓷磚對標的是石材。而瓷磚和石材差一個檔次,其根本原因在于石材能實現密縫鋪貼,使得整體效果顯得大氣自然?;诖?,從2012年開始,簡一根據密縫鋪貼的硬指標開始調整自身產品指標,通過改變瓷磚結構等物理性能,使得產品平整度、吸水率、熱漲冷縮等指標系數均高于行業標準。

在加工和鋪貼技術上,簡一自主研發多項瓷磚冷加工工藝技術,并聯合意大利知名施工專家Claudio(卡羅蒂爾)共同研發密縫鋪貼標準工藝流程,實現將瓷磚間的縫隙縮小至0.5mm以下,細如發絲的縫隙達到無論鋪多少片就像一整片的視覺效果。同時,簡一組建了專業的瓦工隊伍,通過定期培訓,發上崗證,評星級等,以確保設計效果能100%得到落地還原。

圍繞「人的需求」為核心,通過產品技術、加工技術、鋪貼技術、運營體系的搭建,簡一把復雜且耗時的家裝工程交由自己來解決,把簡單和美好留給客戶。從消費者端來說,把家裝交由專業的人來負責,自己不用請假監工、不用擔心工人技術不過關、不用怕產品出問題多方相互推諉,享受到的是一個省心、開心、放心和暖心的家裝體驗。成品交付是簡一系統創新的又一重大成果,其顛覆了瓷磚行業因慣性思維而形成的產品交付模式,是預見行業未來、對行業內在價值觀的一次深刻變革。

值得一提的是,簡一成品交付提供了十年質保承諾。與其說,這是簡一對產品服務品質保障的承諾,倒不如說一切為了人們的美好生活。這一點難能可貴。

回到守正創新,正即是正道,是事物發展的本質和規律;新是改變舊,創造新的認識和成果。創新的前提是守正,也只有在守正基礎上的創新,才有未來。這一點,只有當企業事必躬親地踐行這句話時,才明白其深遠的影響。

簡一,顯然已經走在行業的前列。

編輯:Catherine

圖編:丘丘

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